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問、会員登録をしないと注文はできませんか?


答、会員登録をしなくても、ご注文いただけます。
会員登録をしていただきますと、お客様情報が登録されますので、次回からのご注文がよりスムーズに行えます。



問、パスワードを忘れてしまいました。


答、パスワードをお忘れの場合、弊社よりパスワードの再発行をいたします。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。



問、マイページとは何ですか?


答、会員登録がお済みのお客様は、マイページにて購入履歴やお気に入り商品をご覧いただけます。
退会申請もマイページから行うことができます。



商品・ご注文について



問、届いた商品の色が、画面で見たものと違うのですが。


答、商品のイメージに近いように撮影を心がけていますが、お客様のモニターやPC環境に寄って、商品の見え方が異なる場合がございます。
商品ご購入の際は、ご理解の上、ご購入ください。



問、キャンセル・変更したいのですが。


答、商品を発送する前にご連絡いただければ即時にキャンセル、変更処理をいたします。
商品を発送した後にご連絡いただいた場合、発生した送料をお客様にご負担いただいた上で対応させていただきます。ご連絡はお電話にて頂けますとすぐ対応できますので、お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
TEL:029-298-0105



問、キャンセル・変更したのにクレジットカードの請求がきました。


答、カード会社により請求の締め日が異なるため、弊社で注文をキャンセル・変更しても 即座に反映されない場合がございます。ご注文日から月をまたいでキャンセル・変更があった場合、翌月にカード会社からお客様に一旦請求され、翌々月に返金・相殺されることがございます。

(例) 1/20 注文⇒ 1/31 カードの締め日⇒ 2/1 キャンセル ⇒ 2/25 1月分お支払い(既にキャンセルした注文分も含む) 2/28 カードの締め日 ⇒ 3/25 返金

なお、クレジットカードの締め日や返金時期についてはお客様のカード会社により異なるため、弊社では一切お答えできません。弊社からカード会社に問い合わせても、カード会社は規約上弊社に答えることができません。お客様ご自身でお問い合わせいただきますようお願いいたします。



問、注文画面で動かなくなった、画面が先にすすまなくなった


答、申し訳ございませんが、しばらく経っても画面が進まない場合は弊社までご連絡いただくか、お支払い方法を代金引換か銀行振込に変更してからもう一度お試しください。
TEL:029-298-0105




配送について



問、配送日を指定したいのですが。


答、購入画面より、配送日をご指定いただけます。



問、配送料はいくらですか?


答、お届け先により配送会社および送料が異なります。

(北海道・本州・四国・九州)
■配送会社:佐川急便
■送料:800円(税別)
※一配送先につき合計8,000円(税別)以上のご購入で送料無料。

(沖縄および周辺離島地域)
■配送会社:ヤマト運輸
■送料:1,800円(税別)
※一配送先につき合計8,000円(税別)以上のご購入で送料無料。

なお、合計金額が1箇所分8,000円(税別)以上の場合は、送料無料となります。



問、包装や熨斗をお願いしたい。


答、当店ではギフト包装及び各種熨斗を無料でサービスしております。
ご注文時に、「その他・お問合せ」欄より包装・熨斗についてご指示ください。
なお、複数商品のおまとめ包装はご遠慮いただく場合がございます。何卒ご了承お願いします。



問、贈り物なので、送り先に金額を知られたくない。


答、ご注文者様とお届け先のご住所が異なる場合、お買上げ明細書やご請求書等は、商品の出荷後にご注文者様宛に別送いたします。



問、商品が届きません。


答、すぐに確認いたしますので、お手数ですが下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。



問、一回の注文で複数の住所に発送したい


答、申し訳ございません。複数の送り先を設定いただくことはできません。送り先毎に個別にご注文ください。



→お問い合わせフォーム
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